بانک ملت در اطلاعیهای رسمی از تغییر استراتژی خدمات دیجیتال خود خبر داد و اعلام کرد که فعالیت اپلیکیشن «مگابانک» از تاریخ اول اسفندماه ۱۴۰۴ به طور کامل متوقف خواهد شد. بر این اساس، تمامی خدمات بانکی و مالی که پیش از این در بستر مگابانک ارائه میشد، به پلتفرم جدید و پیشرفته این بانک با نام «دیما» منتقل میشود تا کاربران ضمن تجربه یکپارچگی در خدمات غیرحضوری، به امکانات متنوعتری دسترسی داشته باشند. در همین راستا، بخش پیامرسان مگابانک شامل گروهها و سوابق گفتگوها نیز غیرفعال میشود و مشتریان باید تا پایان بهمنماه نسبت به ذخیرهسازی اطلاعات مورد نیاز خود اقدام کنند، چرا که پس از این تاریخ دسترسی به دادههای قدیمی مسدود خواهد شد.
اپلیکیشن «دیما» که در آبانماه سال جاری رونمایی شد، نسل جدید بانکداری دیجیتال بانک ملت با محوریت هوش مصنوعی است که جایگزین مگابانک میشود. این سامانه نوین با بهرهگیری از یک دستیار هوشمند، قابلیت انجام تراکنشها و عملیات بانکی را تنها از طریق فرمانهای صوتی و متنی برای کاربران فراهم کرده است. علاوه بر خدماتی نظیر افتتاح حساب غیرحضوری برای افراد بالای ۱۸ سال و صدور آنلاین کارت، امکانات پیشرفتهای همچون بانکداری ویدئویی، انتقال وجه هوشمند و دریافت تسهیلات خرد بر اساس رتبه اعتباری در این پلتفرم گنجانده شده است که نشان از ارتقای سطح خدمات نسبت به نسخه پیشین دارد.
این تغییر مسیر نشاندهنده تمرکز جدی بانک ملت بر گذار از ابزارهای سنتیتر اپلیکیشنمحور به سمت بانکداری هوشمند و متمرکز است. مگابانک که از تابستان ۱۴۰۲ (و پیشتر با نام بانکپلاس) فعال بود، خدماتی مانند کیف پول و تماس تصویری را ارائه میداد اما اکنون جای خود را به پلتفرمی داده است که زیرساختهای آن بر پایه تعامل با هوش مصنوعی بنا شده است. به نظر میرسد این جابهجایی سرویس، گامی بلند در جهت مدرنسازی زیرساختهای ارتباطی مشتریان با بانک و تسهیل فرآیندهای روزمره مالی محسوب میشود.
