در پی بروز اختلالات سیستمی اخیر در شبکه بانکی کشور و مشکلات فنی که برای بسیاری از مشتریان ایجاد شد، بانک مرکزی با هدف حمایت از حقوق کاربران، دستورالعملی را برای جلوگیری از ثبت نمره منفی در سوابق اعتباری صادر کرد. بر اساس این ابلاغیه، اثر منفی چکهای برگشتی و همچنین تأخیر در پرداخت اقساط تسهیلات مربوط به ۴ بانک بزرگ، در گزارشهای اعتبارسنجی مشتریان تا تاریخ ۱۵ شهریور ۱۴۰۵ اعمال نخواهد شد.
مدیرعامل شرکت اعتبارسنجی ایران با تأکید بر اهمیت این تصمیم، خاطرنشان کرد که این اقدام صرفاً برای پوشش بازهای است که بانکها دچار اختلال در سیستمهای خود شدهاند. بنابراین، این تعلیق یک امتیاز دائمی نیست، بلکه یک فرصت اصلاحی برای مشتریانی است که به دلیل نقص فنی بانک، در فرآیند پرداخت یا ثبت چکها دچار مشکل شدهاند. نکته حائز اهمیت این است که این تصمیم مشروط به رفع سوءاثر است؛ به این معنا که مشتریان باید حداکثر تا تاریخ ۱۵ شهریورماه نسبت به تسویه اقساط معوق یا رفع مشکل چکهای خود اقدام کنند تا از ثبت نمره منفی در پرونده اعتباری خود جلوگیری شود.
بانکهای مشمول این طرح شامل بانک ملی ایران، بانک صادرات ایران، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات ایران است. در مقابل، مشتریانی که در این بازه زمانی برخلاف اختلالات موجود، نسبت به پرداختهای خود انضباط داشته باشند، همچنان امتیازات مثبت خوشحسابی را در گزارشهای اعتبارسنجی خود دریافت خواهند کرد. این رویکرد بانک مرکزی نشاندهنده تلاش برای حفظ اعتماد عمومی به سیستم بانکی و جلوگیری از آسیب به امتیازات اعتباری افراد در پی نقصهای زیرساختی است.